深圳航空网上购票须知

来源:深圳市交通运输委员会
发布时间:2016-06-05
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  1.儿童票购买注意事项:

  年满5周岁未满12周岁的儿童无成人陪伴乘机必须申请无成人陪伴服务。本处成人特指18(含)至69周岁并具有完全民事行为能力的成年人。目前网站无法销售无成人陪伴服务的儿童票,请联系95080或深航各售票处购买。

  如果旅客在其他地方已经购买成人客票,建议通过95080人工预定儿童客票(需要使用国内信用卡进行支付,详情请咨询95080)或通过深航直属售票处购买。如果旅客单独购买儿童票,出行时无成人陪同,造成无法乘机的所有损失深航网站不承担任何责任。

  2.特殊旅客提示:

  特殊旅客暂无法网上订票,可选择其他购票方式。详情请咨询我们的服务热线95080或400-88-95080。(特殊旅客:指需要工作人员协助,给予特殊照料的旅客,如无人陪伴儿童、轮椅、担架旅客、盲人等);另外,如果您有小动物托运的需求,请先行联系深航客服热线95080咨询后再订票。

  3.订单确认方式:

  当您购票成功后,我们会按您在联系人信息栏预留的手机号码,发送购票成功的确认短信(短信号码为106988895080888),您也可以通过首页订单管理查询确认订单;如您已经实际付款成功,但是订单及客票状态显示为“未出票”,或长时间未收到短信,请及时与95080-3确认,以免影响您的行程。

  4.订单取消:

  网上支付订单预留30分钟,如超出时间未完成支付则不再通知旅客,取消订单。

  5.特殊餐食预订:

  若您对餐食有特殊要求(我们可以提供素食餐、儿童餐、婴儿餐、低盐餐、低糖餐等),为确保特殊餐食能及时装机,请您在订票时或订票后航班离站前24小时联系我们的服务热线95080或40088-95080提前预订您所需要的特殊餐食(代码共享航班不提供特殊餐食服务)。

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