30日内可办理退票手续

来源:深圳市交通运输委员会
发布时间:2016-10-20
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  答:铁路部门20日表示,受台风“海马”影响,10月21日深圳北始发所有动车组列车、广深和谐号城际列车全部停运。还有大部分深圳始发长途普速列车也将停运。已购21日停运列车车票的旅客,可在30天内到全国任意车站窗口办理退票手续。在互联网订票而尚未换取纸质车票的旅客,可在12306网站直接办理退票。

  已购买停运列车车票的旅客,可不晚于票面乘车日期起30日内(含当日),即11月20日之前持车票到车站窗口办理退票手续;在12306网站购买车票的旅客,如尚未换取纸质车票,可在网站直接办理退票,均不收手续费。请旅客合理安排退票时间,尽量避免在停运当天集中前往火车站退票。

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