纳入铁路旅客信用信息,旅客有异议时如何办理?

来源:深圳市交通运输委员会
发布时间:2017-07-21
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  答:在铁路旅客信用信息记录期限内,旅客认为其信用信息存在错误、遗漏,应通过12306客服电话或由所在地车站通过12306客服电话向实施信息采集客运站段书面提出异议。 铁路客运站段自收到异议之日起20日内进行核查和处理,并将结果书面答复旅客。

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