对飞机延迟起飞有何规定(如延误获赔偿等)?

来源:深圳市交通运输委员会
发布时间:2017-01-18
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  答:飞机实际起飞时间超过对外公布的起飞时间都称为航班延误。航班延误由多种原因导致,具体有两大类:(1)航空公司原因:机械故障、运力调配、人为原因等;(2)不可抗拒原因:流量控制、天气原因(航天气原因或始发站、经停站、到达站天气原因)、空中交通管制等等。一般情况下由于航空公司原因导致的航班延误超过2小时,航空公司会为为旅客提供免费饮料和餐食(用餐时间段);航班延误超过4小时,航空公司会安排旅客住宿,个别航空公司会提供一定的经济补偿(民航局无明确规定,各航空公司视情况自行决定是否要补偿)。不可抗拒原因时,航空公司不予提供上述服务。深圳机场投诉电话:23456315,客服电话:23456789;深圳航空公司投诉电话:95080;南方航空公司投诉电话:95539;海南航空公司投诉电话:95339。

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