七旬老人乘车迷路 公交司机助其回家

来源:深圳市交通运输委员会
发布时间:2017-09-28

  日前,东部公交七分公司九车队M310线路驾驶员段华同驾车途经龙华敬老院站时,上来一位步履蹒跚的八旬老人,乘务员杨兰赶紧扶着老人坐好,并询问到哪里。在交谈中,老人前言不接后语,不能清楚地表达想要去的地方,杨兰意识到老人很可能迷路了。担心老人下错车再次走失,杨兰便示意老人坐到显眼的位置,一路带回总站。

  待所有乘客都下车后,杨兰马上放下手头工作来到老人身边。由于身处陌生的环境,老人神情紧张。杨兰便坐在老人身边,微笑着向老人解释自己的身份,放慢语速与老人唠家常,安抚老人情绪。老人紧张情绪缓解后,向乘务员示意手腕上的电话手表,里面储存有儿子、儿媳的电话号码。通过老人家手表上的电话,乘务员成功联系上了老人的儿子阮先生。当天下午三点左右,阮先生顺利找到总站,把老人家接回去了。