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深圳市地铁集团有限公司乘客服务热线(0755)8896 0600

来源:深圳市交通运输委员会时间:2017-06-30

  深圳地铁服务热线(88960600)通过人工、语音等方式为乘客提供地铁服务信息咨询以及投诉建议表扬等专业服务。

  我们的服务信息咨询范围有地铁票价政策、首末班车时间、车站周边情况及公交换乘信息、安全守则等。

  我们的投诉建议受理范围有规范服务、站车环境、设备设施等。

  我们的人工服务时间为每天上午八点至晚上八点半,在非人工服务时间,所有来电均会由一个音频电话接听系统处理,您可自助查询有关地铁服务的资料,或选择进行录音留言。